Dreame L10s Pro Gen 2 Modelinde Tekrarlayan Servis Sorunları Ve Toz Torbası Hatası

Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgemle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve defalarca servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. İlk olarak cihazda su pompası arızası oluştu; bu nedenle ürünümü ocak, şubat ve mayıs aylarında ve son olarak da şu an yine servise gönderdim. İlk gönderdiğimde su pompası değiştirildi, ikinci gönderdiğimde sorun bulunamadığı söylendi, üçüncüde ise ek bazı parçalar değiştirilerek tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte zaman zaman mop özelliği de düzgün çalışmadı ve buna rağmen servis kayıtlarında “sorun yok” denilerek cihaz tarafıma teslim edildi.

Şu anda ise cihazda tamamen farklı bir problem yaşıyorum. Toz torbası takılı olmasına rağmen sürekli “toz torbası takılı değildir” hatası veriyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Aynı ürün için bu kadar kısa sürede bu kadar çok kez servis süreci yaşamam ve yine de stabil çalışmıyor olması beni hem mağdur ediyor hem de markaya güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ürünüm Ouno Teknik Servis a. Ş. Üzerinden servis alıyor. Artık tamirle uğraşmak değil, net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünümün bir üst model ile değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin hızlı ve kesin bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.