Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Haksız İnceleme Ücreti Talebi

2024 Ağustos ayında Trendyol üzerinden bir adet Dreame marka robot süpürge satın aldım. Ürünü birkaç ay kullandıktan sonra süpürgede arıza oluştu, cihaz sadece ışıkları yanar halde kaldı, hiçbir şekilde kapanmadı ve çalışmadı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında olması sebebiyle 16 Ocak Cuma günü kargo ile yetkili servise gönderdim, ürüne şu anda Terma Bilişim Teknoloji bakıyor.

Bugün öğlen saat 12.38 civarında servis tarafından arandım ve cihazın şarj yerinde sorun olduğunu, tamir için 4.900 TL ödemem gerektiğini söylediler. Bu ücreti şu an ödeyemeyeceğimi belirterek ürünü yapılmadan geri göndermelerini talep ettim. Ancak bu defa hiçbir işlem yapılmamasına rağmen benden 1.800 TL “inceleme ücreti” talep ettiler. Cihaz garanti kapsamındayken, ürün yapılmadan ve onayım olmadan benden bu kadar yüksek bir inceleme ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü tamir ettirmek istemediğim durumda, tarafımdan herhangi bir inceleme ücreti alınmadan robot süpürgenin ücretsiz şekilde adresime geri gönderilmesini talep ediyorum.