Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Ek Masraflar Şaşkınlığı

Terma Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi'ne, garanti kapsamında olan Dreame marka robot süpürgemizi navigasyon arızası nedeniyle kayıt oluşturup gönderdik. Tarafımıza 4.400 TL masraf çıkarıldı. Garantili satılan cihaz için neden ücret ödeyeceğimizi sorduğumuzda, bu arızanın garantiye girmediği, yaptırmazsak 1.400 TL servis ücreti ve kargo ücretini ödemek zorunda olduğumuz söylendi. Daha önce herhangi bir ödeme yapmayacağımız, cihazın garantili olduğu belirtilmişti. Bu firma müşterilerinden haksız kazanç elde ederek hak etmedikleri paraları tahsil ediyor. Haksız kazanç elde ediyorlar.