Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Dreame
  • Garanti Dışı Bırakılan Robot Süpürge İçin Haksız Ücret Ve Uzayan Teslimat
ID:33713890
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Bırakılan Robot Süpürge İçin Haksız Ücret Ve Uzayan Teslimat

profile
Nesrin
Dreame
18 Eylül 2025 21:25
5.300

Dreammarka L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi yaklaşık beş ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan beş ay sonra cihaz sürekli arıza vermeye başladı; yönünü şaşırıyor ve aynı yeri tekrar tekrar siliyordu.

Bir ay önce, 19 Ağustos’ta ürünü Media Markt yönlendirmesiyle Aras Kargo anlaşma kodu (2522304081623) ile İstanbul Bahçelievler’deki yetkili servise gönderdim.

Ürün garantili olmasına rağmen, servis tarafından “ıslak zeminle temas” gerekçesiyle garanti dışı bırakıldı ve tamir için 5900 TL ücret talep edildi. Oysa bu cihaz hem ıslak hem kuru süpürge olarak satılıyor; kullanımında su ile temas olması zaten normaldir ve böyle bir arıza yaşanmadı. Ayrıca, sensör arızası olduğu belirtilmesine rağmen, herhangi bir ispat veya detaylı rapor da sunulmadı. Ücreti yatırmak zorunda kaldım, fakat aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Servisten hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; tüm takibi ben yaptım, sürekli arayarak bilgi almaya çalıştım. Bu süreçte markadan ve servisten hiçbir ilgi göremedim. Hem garanti kapsamında olan ürünüm için haksız yere ücret talep edilmesi hem de teslimat sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilip gönderilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Nesrin
Nesrin
22 Eylül 2025 21:16

19 ağustosta giden robot daha gelmedi bilgi de vermediler tüketici hakemine başvuracak artık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Sürekli Arıza Yapan Robot Süpürge Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Muhammed
Dreame
03 Ekim 2025 22:52
6.244

Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi 6 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Aldığımdan bu yana cihaz sürekli arıza yapıyor. İlk olarak ön tekerleği kendi kendine kırıldı. Daha sonra, cihaz henüz 4 aylıkken ana kart ve fan motoru değişimi yapıldı. Şimdi ise yan fırça, cihaz çalışırken ken...

kisa-surede-surekli-ariza-yapan-robot-supurge-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

İki Aylık Robot Süpürgede Teknik Arıza Sonrası Garanti Dışı Bırakıldım

profile
Dilara
Dreame
08 Eylül 2025 01:54
10.590

Dreame L10S Pro Ultra Heat Robot Süpürge Beyaz model cihazımı 2 ay önce Media Markt’tan satın aldım. 23 Ağustos akşamı cihazı kullandım ve uygulama geçmişinde de temizlik kaydı mevcut. 24 Ağustos sabahı cihazın çalışmadığını fark ettim, kontrol ettiğimde deterjan haznesindeki pompa arızası nedeniyle...

#Bot L10S Ultra
1 Destek
2 Yorum
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Robot Süpürge İçin İade Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Merve
Dreame
22 Eylül 2025 11:28
6.132

1,5 ay önce Media Markt’tan aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge arızalandı. Ürünü 14 Ağustos’ta servise gönderdim, 22 Eylül olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yasal sürenin dolmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de iade talebimle ilgili işlem başlatı...

4 Yorum
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Talebi Ve Çözüm İsteği

profile
Engin
Dreame
04 Ekim 2025 13:12
6.716

1 Nisan 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi, özellikle tanıtım materyallerinde vurgulanan Aİ ile kablo ve pet dışkısı gibi engelleri tanıma ve kaçınma özelliği nedeniyle tercih ettim. Cihazı yaklaşık 5,5 ay sorunsuz kullandıktan sonra, birkaç hafta...

#L10S Plus
garanti-kapsamindaki-robot-supurgeye-yuksek-onarim-ucreti-talebi-ve-cozum-istegi-2.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Dreame garanti Dreame l10s pro ultra heat Dreame markası Dreame media markt Dreame yetkili servis
Benzer Şikayet Yaz