Eksik Parça Ve Çözüm Almayan Dreame L40 Ce Ürününde Yardımsız Servis

Dreame l40 Ce model ürününü satın aldıktan sonra, cihazın içinden solüsyon aparatının sökülmüş olduğunu fark ettim. Bunun nedenini sorduğumda bu parçanın ayrı satıldığını söylediler ve ayrıca satın almak zorunda kaldım. Daha sonra solüsyon aparatını da tedarik edip gerekli tüm kurulum ve kullanma adımlarını uygulamama rağmen cihaz hâlâ solüsyon almıyor.

Bu süreçte yetkili kurum ve servisleri aradığım halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Ayrıca tarafıma, sorunun çözümü için ürünü servise benim götürmem gerektiği iletildi. Parasını ödediğim bir ürün için servis servis peşinde koşmak istemiyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ürünün eksik parça ile teslim edilmesi hem de sonrasında çalışmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün solüsyon aparatının düzgün şekilde çalışacağı şekilde, mümkünse değişim veya tamir yoluyla sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.