Dreame L40 Ultra Solüsyon Kabı Sürekli Eksik, Müşteri Güveni Sarsıldı

Dreame l40 Ultra ce ürününü alalı iki aydan fazla zaman oldu. Ürünün temizlik için gerekli solüsyonu ve solüsyon haznesi kutu içeriğinde yoktu. Bu parçaların tedariği için sistemlerindeki BDH isimli firmaya yönlendirildim ve 1 ayı aşkın süredir bekletildim. Bu süreç güven açısından beni tamamen boşluğa düşürdü ve markaya olan güvenimi zedeledi.

Ülke stokları tamamlandığında tekrar sipariş oluşturdum. Solüsyon kabını, paspaslar ile birlikte istedim. Kargoda sadece paspaslar geldi, solüsyon kabının eksik olduğunu bildirdim. Bu kez de solüsyon kabı yerine tekrar fazladan paspas pedi yollandı. Bu kadar karışık ve alakasız bir iletişim ve işleyiş gerçekten kabul edilemez. Müşteri olarak memnuniyetim sıfır, ürünü aldığım için pişmanım.

Ayrıca bana bir link gönderilip ürün adedi üzerinden bir ücretlendirmeden bahsedildi ancak net bir rakam belirtilmedi. Şu an ödediğim ücret karşılığında solüsyon kabını yollayacaklarını söylüyorlar, fakat bugüne kadar verdikleri hizmete ve verdikleri sözlere güvenmiyorum. Eksik olan solüsyon kabımın daha fazla oyalama olmadan net bilgilendirme ile tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin ciddiye alınmasını istiyorum.