to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 4–5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım, faturası ve ek garantisi de mevcut. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra robot süpürgenin yan fırçası dönmemeye ve paspas pedlerini almamaya başladı; bu sorunlar yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle Dreame’nin yönlendirmesiyle BDH Bilişim isimli servise ürünü gönderdim. Ancak ürün, hiçbir işlem yapılmamış gibi olduğu gibi geri gönderildi, herhangi bir yazılı açıklama veya servis formu da iletilmedi. Sorun devam edince yaklaşık 10 gün önce tekrar gönderdim; ardından da bir hafta önce yeniden kargo ile yollamak zorunda kaldım. Sürekli elimde kocaman bir kutu ile kargo acentesi dolaşarak resmen hamallık yapmak zorunda kalıyorum.
Altı ay içinde bir ürünün iki defa servise gitmesi, ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir. Buna rağmen Dreame müşteri hizmetleri servise göndermek dışında bir çözüm sunmuyor, BDH Bilişim’in de fiilen bir çözüm üretmediğini, yetkili servis gibi davranmadığını düşünüyorum.
Ürünün tekrarlayan arızaları ve servis sürecinde hiçbir somut onarım yapılmaması nedeniyle Dreame X40 Ultra robot süpürgemin ayıplı mal kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Bundan sonra aynı sorun için tekrar tekrar kargo ile uğraşmak, kutu taşımak istemiyorum ve hızlı şekilde ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada’nın kendi satıcısından 37.000 TL ödeyerek Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım. Cihaz ilk başlarda normal çalışıyordu; ancak son 15 gündür özellikle parçacıklı kırıntıları, pirinç tanesi gibi küçük parçaları kesinlikle çekmiyor, üzerinden geçip gidiyor veya sadec...
Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi yaklaşık üç ay önce Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada Şirketi satıcısından satın aldım. Ürünü sürekli kullanan biri değilim; toplamda en fazla üç‑dört kez kullanmama rağmen cihaz birden bire hata vermeye başladı. Robot süpürge şarj istasyonuna girerken zorlanıyor, d...
Dreame X40 Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımlardan itibaren en yüksek çekim modunda dahi tozları yeterince çekmediğini fark ettim. Aynı alanı maksimum modda 3-4 kez temizletmeme rağmen tozları ve kirleri toplamadı (filtresi fırçası t...
Yorumlar