Ana Sayfa
Dreame
Garanti Kapsamında Yetkili Servisin Ek Ücret İstemi Ve Paspas Ped Arızasının Göz Ardı Edilmesi

ID:35807617

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Yetkili Servisin Ek Ücret İstemi Ve Paspas Ped Arızasının Göz Ardı Edilmesi

Zehra

Dreame

23 Nisan 16:08

Hepsiburada üzerinden 08.11.2025 tarihinde Dreame X40 robot süpürge satın aldım. Ürünü büyük bir hevesle almıştım; ancak daha 6. ayında robot süpürgem paspas pedlerini görmemeye başladı ve sistemden sürekli hata vermeye başladı.

Bu sorun üzerine yetkili servis Ouno ile iletişime geçtim, bana söylenen tüm adımları eksiksiz uyguladım fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Sonrasında ürünü servise göndermem gerektiği söylendi ve 08.04.2026 tarihinde ürünü servise verdik. İnceleme sonrası bize, paspas pedlerini görmeme arızasına bakılmadan önce filtrenin sorunlu olduğu, önce onun yapılması gerektiği ve bunun için 3 bin küsur lira ödememiz gerektiği söylendi.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, ayrıca dışarıda satılan filtrenin yaklaşık 300 TL olduğu bilinirken, servisin 3 bin lira istemesini kabul etmedik. Eşim de bu nedenle, ürünü bize geri göndermelerini, filtreyi dışarıdan alıp takacağını ve sonrasında ürünü tekrar servise göndereceğini söylemiş. Buna rağmen ürünün asıl arızasına bakılmadan 21 Nisan’da doğrudan geri gönderildi.

Hem garanti süreci devam ederken bu şekilde ek ücret talep edilmesi hem de asıl sorun olan paspas pedlerini görmeme arızasının incelenmeden ürünün geri gönderilmesi nedeniyle mağdur olduk. Robot süpürgemin, garanti kapsamında olacak şekilde, paspas pedlerini görmeme arızasının incelenmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Dreame

23 Nisan 17:10 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Bodrum’da Robot Süpürge Performansı Ve Servis Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Hilal

Dreame

16 Ocak 13:24

4.323

Media Markt Bodrum Midtown şubesinden yaklaşık 3 ay önce Dreame X50 Ultra Complete robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken yüksek bir bedel ödedim, ancak ne süpürme ne de silme performansından hiç memnun kalmadım, ürün görevini doğru düzgün yerine getirmiyor. Yaşadığım sorun üzerine tarafıma cihaz...

#X50 Ultra Complete

media-markt-bodrumda-robot-supurge-performansi-ve-servis-eksikligi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Dreame Robot Süpürge Arızası Ve Haksız Garanti Dışı Tutumu

Hasan

Dreame

15 Nisan 12:54

652

6.12.2025 tarihinde Media Markt Mersin Forum şubesinden Dreame X50 Ultra Complete robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri komutları doğru düzgün yerine getirmiyor, seçtiğimiz odaları süpürmüyor, süpürmeden boş boş dolaşıyor, istasyona gönderdiğimizde istasyonu bulamıyor ve aldığı k...

#X50 Ultra Complete

Dreame Robot Süpürge Arızası Ve Haksız Garanti Dışı Tutumu

dreame-robot-supurge-arizasi-ve-haksiz-garanti-disi-tutumu-6.jpg

2 Destek

2 Yorum

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Dreame Türkiye’nin Koşulsuz İade Hakkını Reddetmesi Ve Ürünü Açıklama Yapmadan Geri Göndermesi

Feyza

Dreame

16 Nisan 00:36

532

Dreame Türkiye’nin kendi web sitesinden 30 Mart tarihinde l40 Ultra ce model robot süpürge satın aldım. Yasal cayma hakkım kapsamında ürünü kullanmak istemediğim için 11 Nisan tarihinde iade olarak geri gönderdim ancak bugün ürün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar tarafıma geri yollandı. Markanın Çı...

#L40 Ultra CE

Dreame Z30 Yedek Batarya Fiyatı Aşırı Yüksek Ve Erişilemez

Abdusselam

Dreame

24 Aralık 2025 19:53

3.672

Dreame Z30 dikey şarjlı süpürgeyi 14 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bataryası çıkarılabilen bir model olmasına rağmen, tek batarya ile evi tamamen süpürmek mümkün olmadığı için yedek batarya almak istedim. Ancak piyasada serbest olarak satılan bir Dreame Z30 y...

#Z30

2 Destek

1 Yorum

Dream X 40 Ultra Robot Süpürge Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

Türkan

Dreame

16 Nisan 11:52

432

Yaklaşık bir yıl önce, 15 Mart 2025 tarihinde Adana Optimum AVM içindeki Teknosa mağazasından Dream X 40 Ultra robot süpürge satın aldım. Güvendiğim için özellikle bu markayı tercih ettim; ancak bir yıl dolmadan ürün arıza vermeye başladı. Son üç haftadır cihaz şarj ünitesindeyken garip sesler çıkar...

#X40 Ultra