to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Rulo Fırçasının Bu Kadar Basit Olmaması Gerektiği Düşünüyorum!
Gelişme
Dreame L10S Ultra robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ana rulo fırçasında sorun yaşamaya başladım. Rulo fırça ortasından kesiliyor ve araya sürekli kıl ve iplik dolarak hem temizlik kalitesini düşürüyor hem de cihazı verimsiz hale getiriyor. İlk yaşadığım sorundan sonra tarafıma bir adet yeni rulo fırça gönderildi, ben de teşekkür ederek kullanmaya başladım; ancak bu fırça da yaklaşık bir hafta sonra aynı şekilde ortadan kesildi. Şu an 5,5 ay içinde üçüncü rulo fırçayı kullanıyorum ve her seferinde aynı problem tekrarlıyor, bu nedenle gönderilen fırça değişimleri kalıcı bir çözüm olmadı.
Bu ürünü Vatan mağazasından satın aldım ve daha önce müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ilettim. Sonrasında cihazım servise gitti ve IST01-OU-8183216 numaralı servis kaydı ile işlem yapıldı. Buna rağmen rulo fırça ile ilgili yaşadığım temel sorun devam ediyor. Fırça bu şekilde kullanıldığında sürekli kıl ve iplik toplandığı için hem pratik kullanım kalmıyor hem de ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.
Ben bu aşamada aynı model fırçanın tekrar gönderilmesini değil, sorunu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Mümkünse bu modele uygun, aynı sorunu yaşamayacağım farklı bir rulo fırça tasarımıyla değişim yapılmasını veya teknik olarak gerçekten çözüm sağlayacak alternatif bir uygulama yapılmasını istiyorum. Uzun vadede aynı problemi tekrar tekrar yaşamayacağım, tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
2 buçuk aydır aldığım dreamen L10S utra gen robot süpürgesinde bir kez servise 2 ci kezde rolü fırçası kesiliyor nasıl oluyor hiçbir bilgim yok
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Çok teşekkür ediyorum sorun çözüldü
Merhaba ben daha önceden Dreamen L10S utra gen robot süpürge den rolü fırçası sıkıntı yaşamıştım 1 tane rolü fırça gönderdiler bende teşekkür ettim ama fırçayı kullandıktan bir hafta sonra oda aynı şekilde ortadan kesildi ben o şekilde kullandım ama maalesef araya çok fazla kıl iplik sıkışıyor 5.5 aydır 3. Fırça bu bir çözüm maalesef olmadı
Robot süpürge mi alalı 1 ay oldu 4 ya da 5 kullanımda fırçası yırtıldı, bu kadar para verip üstüne çok fazla kullanmadan bu parçanın bu şekilde defor me olması üzdü, aldığıma pişman oldum