Dreame Robotumun Garanti Tamirinde Kalitesiz İşçilik Ve Eksik Parçalar

Yaklaşık 6 aydır kullandığım dreame L10s Pro gen 2 robot süpürgem kendi etrafından dönmeye, temizlik başlattıktan 1 dakika sonra temizlik tamamlandı deyip 15-20 dakikada istasyona gitmeye çalışıyordu. Bu sorunlarla dreame müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir gönderim kodu verdiler, robotumu garanti kapsamınca tamir için daha jelatini üzerinde olan cihazımı bütün parçalarıyla beraber verilen anlaşmalı kargo koduna kargoladım. Ve sonra öğrendim ki tamiri Teknoser adında bir firma yapıyor.

Firmayı aradığım da robotun durumunu sormak istediğimde Herhangi bir bilgi veremediklerini tamir yapan birimle görüşmek istediğime o birimle görüşemediklerini belirtip beni dreame müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlardı. Ardından cihazım tamirden geldi ve jelatini kaldırılmış, cihazın ön sensör tarafında çizikler var, vidaların bir çoğu laçka şekilde takılmış, her yerinde tornavida izi, üst sensör kısmı yerinden oynuyor, vida kapağı takılmamış ve en önemlisi içerisinde malzeme eksiltilmiş şekilde bana gönderildi, Cihazı test amaçlı çalıştırdım, kendi etrafında dönmesi devam ediyor, çekiş gücü neredeyse yarı yarıya düşmüş, geçtiği yerlerdeki tozları vs. Almıyordu, bazı yerlerden hiç geçmiyor, karmaşık dolaşıyor.

Sözde garantiye gönderdiğim cihazım mahalle arası bir firmada tamir edilmiş gibi muamele görüp sorunları giderilmeden (daha kötü halde) bana teslim edildi. Dreame firması soruyorum size Teknoser kim? Ben ne bilirim! Ben dreame 'yi bilirken cihazımı bilmediğim sokak arası tamircilere neden tamir ettirirsin!

Cihazımın içerisindeki orijinal parçası değiştirilip yan sanayi takılsa siz ne bileceksiniz ben ne bileceğim! Ben cihazımın değiştirilmesini istiyorum ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bilmediğim bir firmadan tamir hizmeti almayı reddediyorum! Etrafımdaki kişilere öneriyordum ancak şu an pişmanım dreame aldığıma. Sorunumu dreame olarak çözün.