Dreame R20 Ultra Tekrarlayan Ana Gövde Kırılması Garanti Kapsamında Çözülmedi

Dreame r20 Ultra Aquacycle dikey süpürgemizin ana gövdesinde, herhangi bir darbe veya kuvvete maruz kalmadığı halde aynı noktadan tam 4 kez kırılma yaşadık. Cihazı her seferinde sadece normal, özenli kullanım sırasında kullandık ve kırılma her defasında yine ana gövdenin aynı yerinden ortaya çıktı. Bu durum, ürünün kronik bir üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.

İlk kırılmalarda garanti kapsamında işlem yapılmasına rağmen, son yaşanan kırılmada garanti süremiz hâlâ devam ettiği halde bu kez tamir ücreti talep edildi ve bunun dışında bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Aynı parçanın aynı yerden defalarca kırılmış olmasına rağmen son onarım için ücret istenmesi bizi mağdur etti.

Dreame’den, ana gövdedeki bu tekrar eden kırılma probleminin üretim/fabrika hatası olarak değerlendirilerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğimiz bedelin iade edilmesini talep ediyoruz. Bu sorun tekrar ettiği için artık tamir seçeneğini kabul etmiyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini, aksi halde haklarımızı aramak için yasal yollara başvuracağımızın dikkate alınmasını istiyoruz.