to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Başlık Sallanma Sorunu Değişim Talebi
Dreame r20 Ultra Aquacycle model şarjlı süpürgeyi Media Markt üzerinden satın aldım. Ürünüm daha önce başlık kısmındaki sallanma sorunu nedeniyle garanti kapsamında servise gönderildi ve işlem gördü. Ancak yapılan onarıma rağmen aynı sorun aynen devam ediyor. Başlık mekanizmasındaki bu sallanma, süpürgeyi normal şekilde kullanmamı zorlaştırıyor ve arızanın aslında tam olarak giderilmediğini açıkça gösteriyor.
04.05.2026 tarihinden bu yana aynı problemle tekrar uğraşmak zorunda kaldım. Ürünüm daha önce Ouno Servis’e gönderildi, R***** A***** adına açılan kayıtla işlem görüldü. Elimde IST01-OU-8948815 iş emri numaralı servis fişi ve r20 Ultra Aquacycle V2535055HEU0030030 seri numaralı cihaz bilgileri mevcuttur. Son görüşmemde ürünü tekrar göndermem söylendi ancak aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle ürünün güvenilirliğine dair ciddi tereddüt yaşıyorum.
Sürekli aynı sorunla uğraşmamak ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün sıfır ürün ile değiştirilmesini veya mümkünse iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ürünüm aynı sorunla tekrar geri gönderildi, marka iletişime geçmedi ve ilgi göstermedi.
