Kısa Sürede Arıza, Üç Ay Bekleme, Ücret İadesi Talebi

Dreame l40 Ultra robot süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihaz, kullanımın yaklaşık 50. Gününde ana tekerlek arızası vererek olduğu yerde daireler çizmeye başladı ve düzgün çalışamaz hale geldi.

05.11.2025 tarihinde cihaz teknik servis tarafından teslim alındı ve bugün 03.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ serviste bekletiliyor. Dreame teknik servis ile yaptığım görüşmelerde ürünün yenisi ile değiştirileceği, ancak stokta olmadığı için beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık üç aydır cihazsız bırakıldım ve her seferinde sadece “stok bekliyoruz” cevabını almaktan başka bir ilerleme sağlanmadı.

Ürünün kısa sürede arıza yapması ve tamir/değişim sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle artık beklemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.