Dreame L10s Ultra Gen 2 Robot Süpürge Arızası

15.02.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Vatan mağazasından yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Dream L10s Ultra Gen 2 robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha 2–3 gün olmasına rağmen cihaz neredeyse her konuda sorun çıkarıyor. Haritalama yapmıyor, halıları görmüyor, sadece gördüğü 1–2 halının da yarısını süpürüyor. Mopu halının üzerinde kaldırmıyor, mopu kenarlara çıkarma özelliği çalışmıyor ve cihaz adeta kendi kafasına göre, düzensiz şekilde çalışıyor. Uygulama/sistem tarafında da cihaza giriş yapmaya çalıştığımda sistemi kabul etmiyor.

Bu sorunlar üzerine hem ürünü aldığım Vatan mağazasıyla hem de Dream tüketici hattıyla görüştüm. Her iki taraf da ürünün kutusu açıldığı için direkt iade alamayacaklarını, önce servise göndermek istediklerini ve servisten çıkacak sonuca göre belki iade edilebileceğini söylediler. Ancak ne mağaza ne de tüketici hattı iade veya değişim konusunda net ve kesin bir cevap vermedi.

Ürünü alalı sadece birkaç gün olmasına rağmen bu kadar çok arıza ve işlev bozukluğu yaşadığım için artık değişim bile istemiyorum, ürüne olan güvenim tamamen kayboldu ve iade talep ediyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili mağaza ile tüketici hattının daha net ve tüketici odaklı bir çözüm sunmasını istiyorum.