Dreame L10s Robot Süpürge Mop Özelliği Çözümsüz, Üç Servis Sonrası Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Dreame L10s robot süpürgemin mop özelliği yaklaşık iki aydır düzgün çalışmıyor. Mop bölümü zemini sadece birkaç damla ıslatacak kadar su veriyor, yerleri yeterince ıslatmadığı için silme işlemini yerine getiremiyor. Ayrıca temizlik sırasında bazı noktalarda moplama işlemini bırakıp kendi kendine duruyor, bir süre sonra tekrar devam ediyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyor.

Bu süreçte cihazı üç kez servise gönderdim. İlk gidişinde su haznesi değişimi yapıldı, ikinci gidişinde su pompası değişimi yapıldı ve bu ikinci servis dönüşünden sonra cihazın çalışma sesinde de belirgin bir değişiklik oluştu. Üçüncü kez gönderdiğimde ise açıkça ürün değişimi talep etmeme rağmen “hiçbir kusur yok” denilerek aynı ürün tarafıma geri gönderildi. Tüm bu işlemler sırasında ürünümün kargo sürecinde hırpalandığını da gözlemledim. Tüm bu servis süreçlerine rağmen sorun çözülmedi ve değişim talebim de reddedildiği için mağduriyetim devam ediyor.

Seri numarası R2363L4AVEU5143701 olan Dreame L10s robot süpürgeyi aldığımdan beri beklediğim performansı alamadığım için artık bu cihazla uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Dreame L10s robot süpürgemin ücret iadesinin yapılmasını ya da cihazın sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.