Dreame L10s Plus Robot Süpürge Servis Süresi Aşımı Ve İade Talebi

Dreame marka L10s Plus robot süpürgemin istasyonu kendi kendine bulmamaya başladı ve bu nedenle ürünü 26.02.2025 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. İş emri numaram ISTO1-OU-0418256’dır.

Yaklaşık 1,5 aydır ürünüm serviste bekliyor. Servis tarafı sürekli yedek parça beklendiğini söylüyor, Dreame ise bana dönüş yapılacağını iletmekten başka bir adım atmıyor. Yasal tamir süresi çoktan aşıldığı için para iadesi talebinde bulundum ancak ne para iadesi gerçekleştiriliyor ne de ürünüm tamir edilip tarafıma geri gönderiliyor.

Ürünü 12.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerindeki satıcıdan satın aldım. O günden bu yana markaya güvenerek aldığım ürün için garanti ve servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dreame müşteri hizmetleri ve servisle yaklaşık 15 kez görüştüm, her seferinde yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Yasal süreler de aşılmışken, Dreame’nin bir an önce para iadesi talebimi yerine getirmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.