to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame marka L10s Plus robot süpürgemin istasyonu kendi kendine bulmamaya başladı ve bu nedenle ürünü 26.02.2025 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. İş emri numaram ISTO1-OU-0418256’dır.
Yaklaşık 1,5 aydır ürünüm serviste bekliyor. Servis tarafı sürekli yedek parça beklendiğini söylüyor, Dreame ise bana dönüş yapılacağını iletmekten başka bir adım atmıyor. Yasal tamir süresi çoktan aşıldığı için para iadesi talebinde bulundum ancak ne para iadesi gerçekleştiriliyor ne de ürünüm tamir edilip tarafıma geri gönderiliyor.
Ürünü 12.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerindeki satıcıdan satın aldım. O günden bu yana markaya güvenerek aldığım ürün için garanti ve servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dreame müşteri hizmetleri ve servisle yaklaşık 15 kez görüştüm, her seferinde yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Yasal süreler de aşılmışken, Dreame’nin bir an önce para iadesi talebimi yerine getirmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dreame L10s Plus robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce satın aldık. Aldığımız günden beri doğru düzgün süpürmüyor, yerleri iyi temizlemiyor ve pedlerini sürekli atıyordu. Daha önce bu tarz bir cihaz deneyimimiz olmadığı için bunun arıza olabileceğini başlangıçta anlayamadık. Sonrasında aynı ürünü kulla...
Dreame L10S Pro Gen2 model robot süpürgemi yaklaşık 1 ayı aşkın süre önce İstanbul’daki servise teslim ettim. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Servis yetkilileriyle iletişime geçtiğimde yedek parça beklediklerini belirtiyorlar, Dreame ise ürünün yeni bir cihazla d...
Hepsiburada üzerinden aldığım Dreame L10s Plus robot süpürgeyi kasım ayının başında sipariş ettim. Ürün ilk geldiğinde istasyona çıkmıyor ve içindeki tozları istasyona boşaltmıyordu. Bunun üzerine ürünü 12 Kasım’da Dreame teknik servise gönderdim ve inceleme sonucu tarafıma yeni ürün gönderdiklerine...
Dreame l20 Ultra model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra ön fırçası dönmemeye başladı ve cihaz temizlik yapamaz hale geldi. 08.09.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise teslim ettim. Ancak üzerinden 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen, servist...
11.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Dreame l40 Ultra ce model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki üç hafta sonra arıza yaptı. Bunun üzerine Dreame çağrı merkeziyle iletişime geçerek yönlendirdikleri servise ürünü kargo ile gönderdim. 20.11.2025 tarihinde servis kayıt açıldı ve robo...
Yorumlar