Dreame Garanti Uzatmalı Süpürgenin Kutu Şartı Nedeniyle Servisi Reddedildi

Bursa Nilüfer mağazasından Dream marka bir süpürge satın aldım ve 5 yıllık garanti uzatması yaptırdım. Ürünü alalı yaklaşık 15 ay oldu. Süpürgemin başlık kısmı dönmemeye başladı ve şarj kısmında da sorun yaşadığım için 2 Mayıs 2025 tarihinde mağazaya götürerek servise gönderilmesini talep ettim.

Servise giden ürünüm, hiçbir inceleme yapılmadan sadece süpürgenin kutusunu saklamadığım gerekçesiyle incelemeye alınmamış. Faturası olan, garanti süresi uzatılmış bir ürünün sırf kutusu yok diye servise kabul edilmemesini kabul edemiyorum. Zaten büyük ebatlı bir kutuyu 2 yıl boyunca saklamam mümkün değil ve satın alma sırasında ya da sonrasında kutuyu saklamam gerektiğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

Faturası ve garanti uzatması bulunan ürünümün, kutu şartı öne sürülmeden tekrar servise alınarak arıza tespitinin yapılmasını ve gerekli onarımın ya da gerekirse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü bu mağazadan aldığım için çok pişman oldum, yaşadığım bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim.