Dreame Garanti Dışı Sıvı Teması İddiası Ve 10.000 TL Ücret Talebi

Dreame L10s Pro [RLS6L] robot süpürgem, R2216047HEU5534801 seri numaralı cihazım arızalandığı için 26.01.2026 tarihinde BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. Ve tic. A. Ş. Teknik servisine verildi. Konu numarası 202600091804 olan kayıt kapsamında ürünüm servisinizce incelemeye alındı ve 04.02.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak, kesinlikle sıvı teması olmamasına rağmen cihazda sıvı teması olduğu iddia edildi, garanti dışı kaldığı ve onarım için 10.000 TL ücret ödemem gerektiği bildirildi.

Ürünü alırken sıvı temasına dair hiçbir sorun yaşamadım, cihazı hep normal ve dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen hiçbir teknik açıklama yapılmadan sadece “sıvı teması var, garanti dışı” denilerek geçiştirilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Cihazımın garanti süresi devam ederken bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün gerçekten detaylı ve şeffaf bir incelemeden geçirilerek, haksız yere sıvı teması bahanesiyle garanti dışı bırakılmamasını, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.