to read complaints and reviews, or file yours.Dreame D10 Plus Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve Tekrarlayan Servis Hataları
Hepsiburada üzerinden 17.12.2024 tarihinde satın aldığım Dreame d10 Plus Gen 2 robot süpürge henüz birkaç ay geçmeden arızalandı. Cihaz şu anda çalışmıyor, şarj olmuyor ve dört aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süre içinde ürünü iki defa Ouno Ataşehir servisine gönderdim. Ancak ürün her seferinde bakılmadan geri gönderilmiş gibi geldi. Cihaz üzerindeki vidaların eksik ve farklı şekillerde takılmış olduğunu gördüm, başlığı da giderken olduğundan daha kötü bir şekilde, gevşemiş ve düzgün hareket etmeyecek halde geri aldım. Buna rağmen arıza aynı şekilde devam ediyor, cihaz hâlâ çalışmıyor. Verdiğim parayı kesinlikle hak etmeyen bir ürün ve servis süreci yaşadım. Sipariş numaram 4122660055’tir.
Ürünümün gerçekten incelenerek tamir edilmesini veya mümkünse ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum. Dört aydır çözülmeyen bu sorunla uğraşmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame d10 Plus Gen2 robot süpürgem yaklaşık 4 aydır çalışmıyor, hatta şarja takılıyken bile hiçbir şekilde çalışmıyor. Cihaz tamamen kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Kontrol sırasında cihazın içinde böcek çıktığını söyleyerek onarım yapmadılar. Cihazı temizletip tekrar servise göndermemize rağmen yine aynı gerekçeyle işlem yapmayı reddettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Cihazı normal ev ortamında kullandım, kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir Şekilde Ulaşan Yardımcı Olan Yok Yeni Alacaklar Almasın Pişman olmasın
