to read complaints and reviews, or file yours. 
Dream arızalı ürün gönderip sonrasında telafisini yapmıyor. 04.12.2024 tarihinde Hepsiburada'dan dreame d10s robot süpürge aldım. Geldiği ilk günden itibaren arızalı olduğu için servisi arayarak durumu bildirdim. Ürünü 4 defa gönderdim fakat 'arıza yok' diyerek geri gönderdiler. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunları anlattım, ürünün sorunlu olduğunu söylediler. Tekrar gönderdim, hiçbir arızası yok dedikleri cihazın ana kartı ve sensörleri değiştirildi. Ancak arıza devam ediyor.
Cihaz şarj istasyonunu bulmakta sorun yaşıyor, temizlik yapmıyor, gece kendiliğinden komut vermeden çalışıyor, 120 metrekarelik evi 180 dakikada bile bitiremiyor. Haritalandırmada hata veriyor ve haritalandırma yapamıyor. Servisi arıyorum fakat muhatap bulamıyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılıp cihazın yenisiyle değiştirilmesini rica ettim fakat servise ulaşamıyorum. İlgilenmiyorlar ve telafi etmiyorlar. Ürünü aldıktan sonra hiçbir şekilde yardım alamadım. Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvurdum, dönüş bekliyorum.
Media Markt'ten 29.01.2023 tarihinde dream l10 Vacuum mop robot süpürge aldım. Sıkıntısız kullanırken servise gitti geldi. Kullandım tekrar ancak 28.11.2024 tarihinde tekrar Media Markt'a arızalandığı için verdim. 20.12.2024 tarihinde ürünümü üst model robot süpürge ile değişimini yaptılar ancak yen...
Dream d10 model süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü henüz 3. Kez kullandığımda, hiçbir zemini düzgün şekilde süpürmediğini fark ettim. Halı üzerindeki çöpleri, parke üzerindeki kırıntıları çekmek yerine etrafa dağıtıyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek (15 bin tl) ...
15 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame L10s Pro robot süpürgemin bataryası çok kısa sürede bitmeye başladı, çekim gücünde de belirgin bir azalma oldu ve şarjı %15 seviyesindeyken kendi kendine komut vermeden dolaşmaya başlama sorunu yaşadım. Cihaz henüz 2 aylık ve garant...
22 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10S model robot süpürgeyi 16.924 TL’ye, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ürün 26 Nisan 2025’te elime ulaştı ve henüz 4 aylık olmasına rağmen sık sık “ana fırça arızası” vermeye başladı. Son olarak cihazı servise gönderdim. Dün aradıla...
Yorumlar