to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Arızalı Robot Süpürgeyi İade Edemiyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
23 Ekim'de Ankara Vatan Bilgisayar'dan Dream l40 Ultra model robot süpürgeyi satın aldım (Fatura No: vtn2025000823616). Ürünü aldıktan hemen sonra, ikinci temizlikte haritalandırma, temizlik aşamaları ve sensörlerinde ciddi sorunlar yaşadım. 27 Ekim'de Dream müşteri temsilcisiyle yaklaşık 1 saat görüşme yaptım ve sensörde arıza olduğu tespit edildi. Temsilci, ürünü teknik servise göndermemi söyledi.
Aynı gün, ürünü hiç onarım istemeden iade etmek istediğimi belirterek kargoya verdim. 28 Ekim'de teknik servise ulaştı. 3 Kasım'da kayıt açıldı ve 10 Kasım'da üretici firma tarafından iade talebime red cevabı verildi. Sadece 4 gün kullandığım ürüne onarım yapılmasını istemedim, buna rağmen onarım yapılıp tekrar adresime gönderileceği söylendi. Videolar ve resimler ile sorunu kanıtlayabilirim.
Müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime geçtiğimde, red gerekçesiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünüm standart garanti kapsamındaydı ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Sadece birkaç gün kullandığım, arızalı çıkan ürünün iadesini talep ediyorum. Kimse parasını kolay kazanmıyor; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 12 Kasım itibari ile ürün elime ulaştı. Ürün yerdeki saç tellerini almıyor 11.000 pa çekim gücü olmasına rağmen. Ürün %69 şarj ile 4+1 evi süpüremedi. Ve garanti belgesi Ultra ce olarak göndermişler.
Robot teknik servisten onarım istemediğim halde onarım yapıldı siye raporlayıp gönderildi ve sonuç bu. Zaten 4 gün bende kaldı ürün ve daha da kötüleşti şu an. Paspaslama da da sorun yaşıyor artık ve paspasını uzatmıyor, süpürürken köşelere asla yanaşamıyor, fırçasını köşe olmayan yerde çıkarıyor. Sensör sorunundan bu hallere geldi. Ve nasıl oluyor da üretici firma iademi kabul etmiyor!
16 Kasım itibariyle güncelliyorum. Makine hızlı modda olduğu için kenar köşelere girmiyormuş. Ama çarpmalar devam ediyor maalesef. Ve büyük bir sorun bu! Çok hızlı bir şekilde çarpıyor.!
