to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim'de Ankara Vatan Bilgisayar'dan Dream l40 Ultra model robot süpürgeyi satın aldım (Fatura No: vtn2025000823616). Ürünü aldıktan hemen sonra, ikinci temizlikte haritalandırma, temizlik aşamaları ve sensörlerinde ciddi sorunlar yaşadım. 27 Ekim'de Dream müşteri temsilcisiyle yaklaşık 1 saat görüşme yaptım ve sensörde arıza olduğu tespit edildi. Temsilci, ürünü teknik servise göndermemi söyledi.
Aynı gün, ürünü hiç onarım istemeden iade etmek istediğimi belirterek kargoya verdim. 28 Ekim'de teknik servise ulaştı. 3 Kasım'da kayıt açıldı ve 10 Kasım'da üretici firma tarafından iade talebime red cevabı verildi. Sadece 4 gün kullandığım ürüne onarım yapılmasını istemedim, buna rağmen onarım yapılıp tekrar adresime gönderileceği söylendi. Videolar ve resimler ile sorunu kanıtlayabilirim.
Müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime geçtiğimde, red gerekçesiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünüm standart garanti kapsamındaydı ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Sadece birkaç gün kullandığım, arızalı çıkan ürünün iadesini talep ediyorum. Kimse parasını kolay kazanmıyor; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 12 Kasım itibari ile ürün elime ulaştı. Ürün yerdeki saç tellerini almıyor 11.000 pa çekim gücü olmasına rağmen. Ürün %69 şarj ile 4+1 evi süpüremedi. Ve garanti belgesi Ultra ce olarak göndermişler.
Robot teknik servisten onarım istemediğim halde onarım yapıldı siye raporlayıp gönderildi ve sonuç bu. Zaten 4 gün bende kaldı ürün ve daha da kötüleşti şu an. Paspaslama da da sorun yaşıyor artık ve paspasını uzatmıyor, süpürürken köşelere asla yanaşamıyor, fırçasını köşe olmayan yerde çıkarıyor. Sensör sorunundan bu hallere geldi. Ve nasıl oluyor da üretici firma iademi kabul etmiyor!
16 Kasım itibariyle güncelliyorum. Makine hızlı modda olduğu için kenar köşelere girmiyormuş. Ama çarpmalar devam ediyor maalesef. Ve büyük bir sorun bu! Çok hızlı bir şekilde çarpıyor.!
Dream L10 S Pro Gen 2 robot süpürgeyi 11 Mayıs'ta İstanbul Marmara Forum Teknosa mağazasından satın aldım. Kargo sırasında sorun yaşadım ve ürün 24 Mayıs'ta kendi çabalarımla elime ulaştı. Ürünü 26 Mayıs'ta kutusundan videolu olarak açtım. Ürün çalışmaya başladığı andan itibaren sensör hatası vermey...
Dream markasına ait L10s Ultra GEN2 model robot süpürgeyi aldıktan sadece 1 ay sonra, cihazın ana fırçasında yırtılma oluştu. Ürünü hemen servise gönderdim. Ürünü Vatan Bilgisayar'dan almıştım. Onlar aracılığıyla Ouno yetkili servisine gönderildi. (İş Emri No: ISTO1-OU-3533284), ancak bana kullanıcı...
Sadece birkaç ay önce aldığım Dreamm marka robot süpürge, 2 ay bile kullanamadan su deposunda hata verdi. Vatan mağazalarından almıştık, servise gönderdiler tamiri için. Uzun bir süre kullanamadan bekledik, tamir oldu diye geri gönderdiler. Bu sefer ürün çalışmadı, tekrar gönderdik, tekrar tamir ett...
Dream marka robot süpürgem daha bir yılı doldurmadan şarj yetersizliği sebebiyle yetkili servise gönderdim. Batarya değişimi yapıp gönderdiler. Üstünden daha iki üç ay geçmeden yine aynı sorunla karşılaştım. Tekrar yetkili servise gönderdim. 30 günü aşkın bir süre sonunda nihayet elime ulaşan robot ...
Mart ayında Vatan Bilgisayar'dan Dreama L10s Pro Gen 2 robot süpürge sarın aldım. Bu markayı tercih etmemin başlıca nedeni diğer robot süpürgeleri de bu markanın ürettiğinin söylenmesiydi. Yaklaşık 50 günlük kullanımın ardından arızalandı Vatan Bilgisayar aracılığı ile servise gitti su pompası değiş...
Yorumlar