Dove Saç Ürünlerinde Sahtelik Şüphesi

10 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Unilever mağazasından Dove marka şampuan, saç kremi, saç maskesi ve saç yağı seti satın aldım. Sipariş numaram 11310776938 olup ürünler 13 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra ambalaj baskıları, yazı fontları ve şişe detaylarının daha önce kullandığım orijinal ürünlerden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim.

Özellikle saç yağında içerik görünümü tamamen farklı. Orijinal üründe yağın yaklaşık yüzde 50’si sarı, yüzde 50’si şeffaf görünürken, bana gelen üründe bu oran yaklaşık yüzde 80 sarı, yüzde 20 şeffaf şeklinde ve ürünün genel yapısı bariz biçimde farklı. Bu farklılıklar, ürünlerin sahte veya çakma olabileceğine dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi ürünün orijinal olduğunu iddia etti ancak satıcıdan herhangi bir açıklama veya tatmin edici bir dönüş alamadım. Elimde ürün fotoğrafları, orijinal ürünlerle karşılaştırmalar ve yazışma kayıtları mevcuttur.

Bir tüketici olarak Trendyol ve ilgili satıcının bu durumla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, ürünlerin orijinalliğinin net biçimde ortaya konmasını, şüpheli ya da sahte ürün satışı varsa bunun engellenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.