to read complaints and reviews, or file yours.
Dossha’dan 4 Şubat’ta verdiğim siparişimde, It Girl koleksiyonundan altüst takım bra ve şort (mürdüm rengi) satın aldım.... Ürün 6 Şubat Cuma günü bana teslim edildi, denediğimde bedeni olmadığını gördüm ve hiç bekletmeden ilk iş günü olan pazartesi günü iade kodumla birlikte kargoya verdim. İade karg
"Teşekkür ederim"
"Şikayetim üzerine memnuniyetimi sağlamak için iadesi yapıldı. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederim."
"Yaşadığım gecikme ile ilgili şikayetim sonrasında firma tarafından Şeyda Hanım arayarak sürecin kampanya yoğunluğu nedeniyle uzadığını, yaşanan aksaklık için üzgün olduklarını ve indirim kuponu veya hediye ürün ile telafi etmek istediklerini belirtti. Kendisine, aradan zaman geçtiği ve durumu anlayışla karşıladığım için şikayetimi kaldırabileceğimi, herhangi bir telafiye gerek olmadığını ifade ettim. Buna rağmen müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sipariş geçmişimden beden bilgilerimi kontrol edip tarafıma hediye ürün göndermek istediklerini iletti. Bu yaklaşım beni gerçekten memnun etti. Özellikle şikayetimde kıyasladığım üzere, daha önce Oysho (Inditex grubu) tarafında benzer bir durumda muhatap bulamamışken, burada çözüm odaklı ve ilgili bir yaklaşım görmek benim için önemliydi. İlgileri ve müşteri memnuniyetine verdikleri değer için Şeyda hanıma ve markaya teşekkür ederim. Bu nedenle şikayetimi olumlu şekilde güncelliyorum."
Dosshadan 3 parça ürün aldım. Siparişimden 1 hafta geçti, hâlâ ürün elime u...laşmadı. Kargo takip numarası da paylaşılmadı, sadece sipariş numarası yazı
"Şikayetimi hemen çözdüler. Teşekkürler"
İade sürecinde müşteri desteği sıfır. İnternet sitesinden iade başlatıldığı da bir kod veriyorlar. Yurtiçi Kargo için, s...onrasında mailde gelen farklı bir kod MNG Kargo için. İki firmada da iki kod da çıkmıyor. WhatsApp numaralarından asla dönüş yok. 2500 TL lik kalitesiz ürünle kaldım. İnanılmaz kal
"Yolladıkları hediyeleri ile beni gayet memnun ettiler. Hatalarını ziyadesiyle telafi ettiler yeni bir marka olduğundan dolayı aksaklıklar olabilir ama düzelttikleri için çok teşekkür ederim"
"Hediyeleri için teşekkür ederim"