İade Sürecinde Yaşanan İletişim Eksikliği Ve Destek Sorunu

Dosshadan 3 parça ürün aldım. Siparişimden 1 hafta geçti, hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo takip numarası da paylaşılmadı, sadece sipariş numarası yazıyor, o da bir işime yaramıyor. Takip etmem konusunda elim kolum bağlandı resmen. Bu kadar para veriyoruz ama mağdur edilen biz oluyoruz. Markayı arıyorum, telefonları çalmıyor, 'telefona cevap veremiyor' diyor. E-posta atıyorum, cevap gelmiyor. Böyle bilindik bir markanın bu mağduriyeti yaşatacağını beklemezdim. Marka bana birkaç gün içinde dönüş yapmazsa, bir daha buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Halbuki çevreme önermiştim… Umarım cevap gelir, kısa sürede bekliyorum hâlâ.

Bir hafta önce sipariş verdim. 3 gündür iletişime geçmeye çalışıyorum. Cevap yok mail attım Instagram'dan yazdım. En son WhatsApp'tan da yazdım yine yok. Kargoya verilince SMS yoluyla bilgilendireceğiz diyor SMS yok kargo kodu yok ortada. Uzun zamandır takip ettiğim bir markaydı ama uzun zamandır bu...

Haftalar önce bir takım sipariş verdim. Her sorduğumda şu gün çıkar diyerek hep oyaladilar. Bir siparişi kimse haftalarca beklemek zorunda değil. En son birkaç gün önce mail geldi kargoya verildiğine dair ama hangi kargo ya da takip numarası nedir yazmıyordu. Bunun için mesaj attım takip kodu iletil...
21 eylülde sipariş oluşturdum. İndirimde ürünler vardı 3 parça ürün aldım. Ve bugün 2 Ekim hala ürünler paketleniyor gözüküyor. WhatsApp'tan mesaj attım gecen haftadan beri mesaj'Lara geri dönüş zaten yok. Arıyorum 40dk geçti sıra bana yaklaşmışken hattan düştüm? Sonra tekrar aradım 35 dakikadır hat...

Dossha markası Oysho, Nike, Under Armour fiyatına ürünler satıyor ancak hizmet kalitesi kıyaslanamaz. Hatırı sayılmaz bir indirim yaptı ve denemek için birkaç şey satın aldım. Üzerinden 4 gün geçtikten sonra hala kargoya verilmediği için WhatsApp üzerinden durumu sordum. Sipariş numaramı bile sormad...
Yorumlar