Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Ürünlerim Nerede? Mağduriyet Yaşıyorum

3.517

Dosshadan 3 parça ürün aldım. Siparişimden 1 hafta geçti, hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo takip numarası da paylaşılmadı, sadece sipariş numarası yazıyor, o da bir işime yaramıyor. Takip etmem konusunda elim kolum bağlandı resmen. Bu kadar para veriyoruz ama mağdur edilen biz oluyoruz. Markayı arıyorum, telefonları çalmıyor, 'telefona cevap veremiyor' diyor. E-posta atıyorum, cevap gelmiyor. Böyle bilindik bir markanın bu mağduriyeti yaşatacağını beklemezdim. Marka bana birkaç gün içinde dönüş yapmazsa, bir daha buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Halbuki çevreme önermiştim… Umarım cevap gelir, kısa sürede bekliyorum hâlâ.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Hayal Kırıklığı

1.610

Bir hafta önce sipariş verdim. 3 gündür iletişime geçmeye çalışıyorum. Cevap yok mail attım Instagram'dan yazdım. En son...

Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Hayal Kırıklığı
Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Hayal Kırıklığı

Nazliye Butik Ürünüm Hâlâ Teslim Edilmedi. Mesajlara Dönüş Yapılmıyor

Haftalar önce bir takım sipariş verdim. Her sorduğumda şu gün çıkar diyerek hep oyaladilar. Bir siparişi kimse haftalarc...

2 Destek

Oyku Wear Ulaşmayan Kargo Alınamayan Hizmet

661

21 eylülde sipariş oluşturdum. İndirimde ürünler vardı 3 parça ürün aldım. Ve bugün 2 Ekim hala ürünler paketleniyor göz...

Oyku Wear Ulaşmayan Kargo Alınamayan Hizmet
Oyku Wear Ulaşmayan Kargo Alınamayan Hizmet
Oyku Wear Ulaşmayan Kargo Alınamayan Hizmet
Oyku Wear Ulaşmayan Kargo Alınamayan Hizmet
+2

Yüksek Fiyat, Düşük Hizmet Kalitesi Ve Geciken Kargo Mağduriyeti

3.357

"Yaşadığım gecikme ile ilgili şikayetim sonrasında firma tarafından Şeyda Hanım arayarak sürecin kampanya yoğunluğu nedeniyle uzadığını, yaşanan aksaklık için üzgün olduklarını ve indirim kuponu veya hediye ürün ile telafi etmek istediklerini belirtti. Kendisine, aradan zaman geçtiği ve durumu anlayışla karşıladığım için şikayetimi kaldırabileceğimi, herhangi bir telafiye gerek olmadığını ifade ettim. Buna rağmen müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sipariş geçmişimden beden bilgilerimi kontrol edip tarafıma hediye ürün göndermek istediklerini iletti. Bu yaklaşım beni gerçekten memnun etti. Özellikle şikayetimde kıyasladığım üzere, daha önce Oysho (Inditex grubu) tarafında benzer bir durumda muhatap bulamamışken, burada çözüm odaklı ve ilgili bir yaklaşım görmek benim için önemliydi. İlgileri ve müşteri memnuniyetine verdikleri değer için Şeyda hanıma ve markaya teşekkür ederim. Bu nedenle şikayetimi olumlu şekilde güncelliyorum."

Yüksek Fiyat, Düşük Hizmet Kalitesi Ve Geciken Kargo Mağduriyeti
1 Destek