to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Kodu Alamadan Ürün Gönderilmedi, İptal Ve Geri Ödeme Talebi
19 Şubat 20:17’de dossha.com üzerinden bir altüst takım siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile toplam 4.044,80 TL olarak gerçekleştirdim.
Sistemde ürün durumu “yolda” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde kargo takip kodu iletilmedi ve ürün fiilen kargoya verilmedi. Yaklaşık 6 gündür ürünü bekliyorum, ne ürün gönderiliyor ne de sipariş iptal ediliyor.
WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen sürekli “ürün yolda” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşılıyor ne de takip numarası gönderiliyor.
Bu nedenle, dossha.com’dan vermiş olduğum bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 4.044,80 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün tekrar "ben" irtibata geçtim ve yine oyalandım, kargoyu salı günü geri çektik dönmesini bekliyoruz falan dediler. Halbuki kargoya hiç verilmemişti. Sonunda size laf anlatmak yorucu sadece ücret iadesini istiyorum ve bekliyorum şeklinde yazarken nasıl olduysa bir anda iade yapıldı ve WhatsApp üzerinden de, depolarını taşıdıklarını bu sebeple kargoya ürün teslim edemediklerini bildirdiler yani benim de dediğim gibi en baştan beri hiç yolda olan bir ürün yoktu. İadeyi yaptık diyorlar bekliyoruz bakalım para ne zaman gelecek. Özetle, siteleri e ticaret için başarısızdır, iletişimleri müşteriyle dürüstlük değil oyalama üzerine kuruludur, beni mağdur ettiler ve 1 hafta peşlerinden koşturttular, bu da bir deneyim olarak burada kalsın
İade gerçekleşti tabi işin ucunu bırakmadığınız için gerçekleşebiliyor. Yoksa şikayet yazdım arar çözerler falan diye düşünürseniz yanılırsınız.
Kendilerinin sitesine mail atmış ve bilgilerimin silinmesini istemiştim. Hiçbir şekilde de benimle tekrar iletişime geçmemelerini talep etmiştim. Aylar sonra canları sıkılmış ve tekrar arayıp şikayet sildirmeye çalışıyorlar. Gerçekten rahatsız edici bir durum.
