İade Sürecinde Yaşanan İletişim Eksikliği Ve Destek Sorunu

19 Şubat 20:17’de dossha.com üzerinden bir altüst takım siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile toplam 4.044,80 TL olarak gerçekleştirdim.
Sistemde ürün durumu “yolda” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde kargo takip kodu iletilmedi ve ürün fiilen kargoya verilmedi. Yaklaşık 6 gündür ürünü bekliyorum, ne ürün gönderiliyor ne de sipariş iptal ediliyor.
WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen sürekli “ürün yolda” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşılıyor ne de takip numarası gönderiliyor.
Bu nedenle, dossha.com’dan vermiş olduğum bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 4.044,80 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Dosshadan 3 parça ürün aldım. Siparişimden 1 hafta geçti, hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo takip numarası da paylaşılmadı, sadece sipariş numarası yazı...

Touchsilky firmasından 6 Aralık tarihinde 46052 numaralı siparişle altüst takım satın aldım ve 1.485 TL ödeme yaptım. Aradan tam 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo tarafına dair hiçbir somut bilgi alamadım. Bu süre içinde firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geç...

Touzmoda sitesinden 13 Aralık tarihinde kredi kartımla toplam 4.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Siparişimi vereli bir haftayı geçtiği halde, sitedeki “siparişlerim” bölümünde hâlâ “sipariş karşılanmadı” olarak görünüyor. Yaklaşık 4 gün önce WhatsApp iletişim hattından neden hâlâ kargoya...

22 Aralık tarihli 58164 numaralı siparişimde Touchipek üzerinden kapüşonlu bir takım satın aldım ve ödemeyi 21 Aralık’ta kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de somut bir gelişme paylaşılmadı, oysa ödediğim 1.435 TL kartımdan tah...
Yorumlar