İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Dossha’dan 4 Şubat’ta verdiğim siparişimde, It Girl koleksiyonundan altüst takım bra ve şort (mürdüm rengi) satın aldım. Ürün 6 Şubat Cuma günü bana teslim edildi, denediğimde bedeni olmadığını gördüm ve hiç bekletmeden ilk iş günü olan pazartesi günü iade kodumla birlikte kargoya verdim.

İade kargom firmaya ulaştığı halde, “yasal süre 14 gündür” denilerek ücret iadem yapılmadı. Ürünü anında geri yollamama rağmen tüm yasal sürenin sonuna kadar bekletilmem, müşteri memnuniyeti açısından son derece çirkin bir uygulama. Şimdiye kadar başka hiçbir platformda bu şekilde bir durum yaşamadım; tüm iadelerim aynı gün veya en geç birkaç gün içinde yapılırken, Dossha bu süreçte beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri numaram 1541004688’dir. Ürünü iade edeli 10 gün olmasına rağmen hala para iadem yapılmadı. Ücret iademin artık gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.