Dorukkaya Otelinde Kayak Odasında Ayrımcılık Ve Kaba Davranış

08.02.2026 tarihinde dört arkadaşımla birlikte Kartalkaya’daki Dorukkaya Otele günübirlik kayak yapmak için gittim. Yıllardır Kartalkaya’ya düzenli giden, genelde konaklamalı kalan biri olarak bu kez yaşadığım muamele beni Kartalkaya’dan soğuttu.

Kayak odasında 3.000 TL ödeyerek ski-pass aldık ve kayak ile ayakkabı kiraladık. Kayak ayakkabısını giyerken yardım istedim, “Bizde böyle bir uygulama yok.” diyerek ilgilenmediler. Ancak hemen ardından gözümün önünde, Arap olduğunu düşündüğüm bir kadın yardım talep etmeden aynı personelin yanına gidip ona yardım ettiğini gördüm. Bu tavır, açıkça ayrımcılık yapılıyormuş hissi verdi ve çok incitici oldu.

Dönüşte kayak odasına giden yol buz içindeydi, kayakları taşıyamayacağımı söyleyip kapının oraya bırakabileceğimi ifade ettim. Buna rağmen, kayak odasında görevli olan kısa boylu, saçları tepesinde olmayan orta yaşlı erkek personel, “Getireceksiniz, nereden aldıysanız oraya bırakacaksınız.” şeklinde ters, sert ve yüksek sesle konuşarak oldukça saygısız bir şekilde muamele etti. Tuvaletler de hijyen açısından girilecek gibi değildi; genel olarak işletmenin bakımsız ve özensiz kaldığını hissettirdi.

Daha önce sürekli konaklamalı gittiğim dönemlerde böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Kartal bölgesindeki diğer oteller kapanıp tek otel kaldığı için sanırım bu rahatlık ve saygısızlık oluşmuş gibi hissediyorum. Haftaya konaklamalı gitmeyi planlıyordum fakat yaşadıklarımdan sonra bu sezon oraya tekrar gitmeyi, hatta görmeyi bile düşünmüyorum ve tercihim Uludağ’dan yana olacak.

Otel yönetiminin özellikle kayak odasındaki personelini ciddiyetle uyarmasını, bu tür saygısız ve ayrımcı hissettiren davranışlara kesinlikle izin vermemesini ve yöneticilerin de tesislerini daha sık ziyaret ederek kendi gözleriyle bu durumu görmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını ve benzer olayların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.