2 Ocak giriş, 4 Ocak çıkış olacak şekilde elysium cave Kapadokya otelinde üç oda konaklama yaptık. Konaklamamız sırasında bir gece boyunca otelde sıcak su hiç yoktu ve odalarımız tüm gece buz gibi kaldı. Oda ısınmadığı için geceyi ciddi anlamda üşüyerek geçirdik, ertesi gün ısınma ve sıcak su problemi giderilmişti ancak yaşadığımız mağduriyet bizim için oldukça rahatsız ediciydi.
İlk gece görevli personel ısınma ayarlarını yapamadığını söyleyerek durum için özür diledi ve gayet nazik davrandı. Bu yaklaşım nedeniyle otelden ayrılırken aslında sorun çözüldü diye düşünerek olumlu ayrıldık ve ben bu otele arkadaşlarıma da öneride bulundum.
Bu konaklama için toplam 25.000 TL ödeme yaptık, 10.000 TL’yi önceden havale ile, kalan 15.000 TL’yi ise otele geldiğimizde kartla ödedik. Buna rağmen tarafımıza hâlâ fatura gönderilmedi.
Bugün ise yaptığımız şikayete istinaden, kendisini otel sahibi olarak tanıtan bir beyefendi telefonla aradı. Görüşme sırasında son derece çirkin ve kaba bir üslup kullandı, “yedi ton su kullanmışsınız, odanızdan buhar gelirken video kaydı var” şeklinde, gerçekle hiçbir ilgisi olmayan iddialarda bulundu ve bizi suçlayıcı şekilde konuştu. Ayrıca kahvaltıya geç gittiğimizi öne sürerek bizi bu konuda da haksız yere suçladı, oysa biz kahvaltı saatlerine uygun bir şekilde gittik.
Kendisinin konuşma tarzı, sanki biz küçük birer çocukmuşuz da kendisi ebeveynimizmiş gibi azarlayan, eleştirel ve üst perdeden bir üsluptaydı. Ben bu otele tatil yapmaya, dinlenmeye gittim, azarlanmak ve suçlanmak için değil. İşim gereği ayın neredeyse iki haftasını otellerde geçiren bir misafir olarak, bu deneyim bugüne kadarki en kötü konaklama tecrübem oldu ve bu işletmeyi katiyen kimseye önermiyorum. İşletme sahibini temel misafirperverlik anlayışına ve nezakete davet ediyor, hem yaşadığımız sorunların hem de telefon görüşmesindeki üslubun incelenmesini ve tarafımıza resmi faturamızın ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar