Azka Bodrum Otel'de Çoklu Oda Rezervasyonu Sırasında Yaşanan Sorunlar Ve Tam İade Talebi

07.01.2026–08.01.2026 tarihleri için Azka Bodrum Otel’e üç kişi adına, üç ayrı oda olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve 7 Ocak gecesi saat 23.40 civarında otele giriş için geldim. Otele vardığımda güvenlik bariyerinin arızalı olduğunu, aracımı karşıya park etmem gerektiğini söylediler. Yanımda çantalarım olmasına rağmen bariyer arızası gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı, beni karşılayan bir belboy veya görevli de yoktu.

Resepsiyonda bize üç oda verildi, arkadaşlarım Türkçe bilmediği için tüm süreçle ben ilgilendim. Arkadaşımdan birini odasına ben çıkardım, kapıyı açtığımda banyoda başka birinin olduğunu ve eşyalarının içeride bulunduğunu gördüm. Hemen kapıyı kapatıp resepsiyona geri döndüm, özür dileyip sistem arızası olduğunu, boş ve dolu odaları göremediklerini söylediler. Daha sonra bize farklı üç oda verdiler ve odalara yerleştik.

Benim kaldığım 1137 numaralı odada terlik yoktu, sıcak su ise uzun süre beklememe rağmen tam ısınmadan geldiği için duşu sabaha bırakmak zorunda kaldım. Sabah da arkadaşım arayıp odasında terlik ve havlu olmadığını söyledi. Resepsiyonu aradığımda hem benim hem arkadaşımın odasına bu eksikler sonradan getirildi, resepsiyonda F***** Bey yardımcı olmaya çalıştı ancak geceyi bu şekilde geçirmek zorunda kaldık.

Kaldığım odada klima sıcak üflemiyordu, oda nem ve rutubet kokuyordu, bu nedenle sadece üç saat kadar uyuyabildim, burnum aktı ve odada peçete dahi yoktu. Diğer arkadaşım da kaldığı odanın çok fazla rüzgar sesi aldığını ve bu yüzden uyuyamadığını belirtti. Sabah kahvaltısında ise beş yıldızlı bir otelden beklediğim gibi açık büfe yerine kahvaltı tabağı verildi. Çay almak istediğimde bardağın kırık olduğunu fark ettim. Lobi genel olarak karanlık ve ortam da beklentimin çok altındaydı.

Kış mevsimi olmasına rağmen üç oda için toplam 15.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak ödediğim ücretin karşılığında ne Konfor ne de hizmet alabilmiş değilim. Yaşadığım tüm olumsuzluklar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve benden tahsil edilen 15.000 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.