to read complaints and reviews, or file yours.Dore Müzik Mağduriyet!.
Dore Müzik resmi online sitesi üzerinden ürünler sipariş verdim. Yaklaşık 4-5 gün sonrasında ürünlerin stokta olmadığıyla ilgili geri dönüş yaptılar, alternatif ürünler teklif ettiler. İhtiyacımın kendi seçtiğim ürünler olduğunu belirttim ve verdiğim siparişi iptal ettik. Ödediğim ücreti iade ettiklerini, bankamla iletişime geçmemi söylediler. Aradan 3-4 gün daha geçti. Bankayla görüştüğümde iadenin olmadığını söylediler. Dore Müzik müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin 10 gün süreceğini söylediler. Hem siparişimi sağlayamadılar hem de ödediğim ücrete el koyarak iadesini geciktirdiler. Böyle köklü bir kuruluşa hiç yakıştıramadım. Son alışverişimdi, çevremdeki tüm müzisyen dostlarımın da bu mağduriyetimden haberi olacaktır...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yaşanan stok problemi sebebiyle size 26.08.2024 tarihinde bilgilendirme yapıldığını ve iptal talebiniz üzerine aynı gün içinde ücret iadesi işlemlerine başlandığını görüyoruz. Ücret iade süreci genellikle bankalar arası işlemlerde birkaç iş günü sürebilmektedir, bu nedenle bu sürecin beklediğinizden uzun sürmüş olması sizi rahatsız ettiyse gerçekten üzgünüz. 28.08.2024 tarihinde tarafımızdan iade işleminin tamamlandığını ve ödemenizin bankanız aracılığıyla hesabınıza aktarılmasını sağladığımızı teyit etmek isteriz. Ancak, bu sürecin sizi ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumu telafi etmek adına bir sonraki alışverişlerinizde size yardımcı olmak isteriz. Sizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmamız açısından bizim için çok değerlidir. Her türlü sorunuzda veya destek ihtiyacınızda bize ulaşabilirsiniz. Sizi tekrar mağazamızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Doremusic Müşteri Hizmetleri
