to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Sonrası Kredi Kartı İadesi Gecikiyor
Doremusic’ten mayıs 11 de Schecter c-6 Pro Elektro Gitar (Aurora Burst) satın aldım, oğlum rengi beğenmediği için ürünü iade etmeye karar verdik. 14 Mayıs’ta ürünü Aras Kargo ile gönderdim ve iadenin 15 Mayıs’ta onaylandığı bilgisi verildi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve 45.108,88 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini bekliyorum.
Aradan günler geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin muhasebeye bildirildiği söyleniyor ancak somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Bu gecikme nedeniyle önümüzdeki bayram süreci de araya gireceği için iade tutarının kredi kartı ekstreme yansıyacağını ve ben bu parayı henüz geri alamamış olmama rağmen ödemek zorunda kalacağımı, bunun da beni maddi olarak zor durumda bırakacağını özellikle belirtmek istiyorum. Bir iade işleminin bu kadar uzun sürmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
İadem 15 Mayıs’ta onaylandığı halde ürün bedelinin hâlâ kredi kartıma yansıtılmamasının nedenini açıklamanızı ve 45.108,88 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İademin onaylanması 15 Mayıs. Hala bekliyorum.
Sayın Ayşe K., Öncelikle iade sürecinde beklemek durumunda kalmanız ve bu süreçte yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmek üzere değerlendirmeye alınmıştır. Schecter C-6 Pro Elektro Gitar ürününüze ait iade talebinizin 15.05.2026 tarihinde işleme alındığı görülmekte olup 45.108,88 ₺ tutarındaki ücret iade süreci ilgili muhasebe birimimize aktarılmıştır. İade işleminizin en kısa süre içerisinde tamamlanması adına gerekli takip tarafımızca sağlanmaktadır. İşlem tamamlandıktan sonra iade tutarının kredi kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine ve çalışma takvimine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli aksiyonların alındığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
Bugün ayın 25 i gün bitti hala ücret iadesi yapılmadı. Daha ne kadar bekleteceksiniz dore müzik. Müzikle uğraşan biri olarak çevremde bu olayı anlatacağım. Lütfen ücret iademi yapın. Az bir para da değil. Taksitini ödemek durumunda kaldım. Muhasebeye iletmiş olsanız bu kadar zamanda iade yapılırdı. Baştan savdığınızı düşünüyorum
15 Mayıs'ta iade onaylandı ancak 29 Mayıs itibarıyla kredi kartıma 45.108,88 TL iade edilmedi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve süreç çok uzun sürüyor. Bir daha alışveriş yapmayacağım ve çevreme de önermeyeceğim.
