to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Çankaya Dore Müzik Şubesinde Mikrofon İadesi Gecikmesi
14 Ocak 2026 tarihinde İzmir Çankaya Dore Müzik şubesinden satın aldığım enstrüman mikrofonunu iade etmek için yine aynı şubeye teslim ettim. Ürünün iade sürecinin başlatıldığı söylendi; ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Telefon ile defalarca şubeye ulaştığımda muhasebeden kontrol edilip bana dönüş yapılacağı söyleniyor; fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de 2.200 TL tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleşti. Ürünle ilgili herhangi bir arıza ya da problem olmamasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 2.200 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doremüzik İzmir Çankaya şubesinden aldığım mikrofonu iade etmeme rağmen 2. Kez yazmak zorunda kalıyorum çünkü mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Ürün için ödediğim 2.200 TL tutarındaki ücret, iade işlemimi 14 Ocak’ta yapmama rağmen kredi kartı hesabıma hâlâ yansımadı.
İade sırasında tarafıma ücretin 1 ay içinde karta geçeceği bilgisi verildi ancak bu süre fazlasıyla dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha önce de bu konuyla ilgili bir şikayet oluşturdum fakat kimse yardımcı olmadı ve süreçle ilgili bir bilgilendirme de almadım.
İademin ivedilikle işleme alınarak 2.200 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız gecikme ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle üzgünüz. Ürünün mağazamıza teslim edilmesinin ardından, tarafınıza alternatif olarak kulaklık ile değişim seçeneği de iletilmiş; tercihinize ilişkin dönüş beklenmesi nedeniyle işlem bir süre beklemede kalmıştır. Sonrasında tarafınızdan ücret iadesi talebinin net olarak iletilmesi üzerine, 27 Şubat 2026 tarihinde iade işleminiz kredi kartınıza iade şeklinde gerçekleştirilmiştir. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi, bankalara göre değişebilmekte olup genellikle birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Yansıma görülmemesi halinde bankanız üzerinden “iade/iptal hareketleri” kontrol edilebilir; dilerseniz biz de işlem detayını tekrar teyit ederek destek olabiliriz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
