Sert Ve Yüksek Açılmış Doqu Home Yastıkların Değişim Reddi

Doqu Home markalı Visco Star model, başa göre şekil alacağı söylenen iki adet yastığı dün İstikbal bayisinden, yatak ve iki yastıkla birlikte peşin ödeme yaparak satın aldık. Yastıkların ambalajını açıp elime alıp denediğimde çok sert olduğunu fark ettim, yattığımda ise kesinlikle yatılacak gibi olmadığını gördüm. Hatta yüksekliği o kadar fazla ki üzerine oturunca bile yüksekliği daha da arttı. Ayrıca yastıkların üzerinde Doqu Home’a ait herhangi bir marka amblemi ya da etiket de bulunmuyor.

Ürünü teslim alır almaz, ambalajı henüz yeni açılmışken, memnun kalmadığımı söylemek için hemen aldığımız İstikbal bayisini aradık. Yastıkları değiştirmek istediğimi belirttim ancak Doqu Home’un, ambalajı açıldığı için değişim kabul etmediği söylendi. Biz ürünü kullanıp günler sonra değil, daha ilk anda memnuniyetsizliğimizi iletmiş olmamıza rağmen bu şekilde bir olumsuz yanıtla karşılaştık.

Başta belirtilen “başa göre şekil alma” vaadini karşılamayan, son derece sert ve yüksek olan ve üzerinde marka amblemi dahi bulunmayan bu yastıkların, ambalajı açılmış olsa bile memnuniyetsizlik sebebiyle iade alınmasını veya başka, daha uygun bir modelle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.