to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sünger Çökmesi Ve Destek Yokluğu
Geçen sene Ocak ayında Doquhome’un kendi internet sitesi üzerinden df536e673966615495 referans numarasıyla satın aldığım Cosmo koltuk takımının kısa parçasında, yaklaşık 3–4 aydır sünger çökmesi sorunu yaşıyorum. Koltuğa oturulduğunda sünger belirgin şekilde çöküyor ve oturma konforu tamamen bozulmuş durumda.
Ürün 06.01.2025 tarihinde alınmış olup 24 ay garanti kapsamında olmasına rağmen, Doquhome’un WhatsApp hattı bot yönetiminde olduğu için hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve destek alamıyorum. Bu nedenle garanti süresi içinde yaşadığım bu problem için çözüm talebimi iletemiyorum.
Doquhome’dan, Cosmo koltuk takımının kısa parçasında yaşanan bu sünger çökmesi probleminin giderilmesi için, bir çarpı bir ebatlarında iki adet düzgün süngerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden ya da Doqu Home iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Doqu Home Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Doquhome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Aynı sorun bende de var hiçbir şey yapmıyorlar gelir gelmez köşenin iç tarafındaki kumaş yırtıldı