to read complaints and reviews, or file yours.Doqu Home Yastıkların Erken Çökmeleri Ve Değişim Talebi
3 ay önce Mersin İstikbal mağazasından yatak satın alırken yanında aldığımız Doqu Home marka ortopedik yastıkları sadece 2 ay gibi kısa bir süre kullanmamıza rağmen iç süngerinde çok ciddi deformasyonlar ve kalite kusurları meydana geldi. Yastıkların iç süngerinde belirgin sararmalar oluştu ve en önemlisi sünger yapısında derin oyuklar ile çökmeler yaşandı.
Bünyesinde Doqu Home ürünlerini de barındıran İstikbal gibi kurumsal bir markaya ve Mersin bayisine güvenerek tercih ettiğimiz bu ortopedik yastıkların henüz 2. Ayında bu derece formunu kaybetmesi ve çökmeler nedeniyle işlevini yitirmesi kabul edilemez. Ürün tamamen standart ve talimatlara uygun şekilde kullanılmış olup hiçbir kullanıcı hatası bulunmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal statüsünde olduğunu düşündüğüm bu ürünler için Mersin İstikbal mağazasının ve Doqu Home yetkililerinin derhal harekete geçmesini, yaşadığımız bu mağduriyeti gidererek ayıplı yastıkların birebir yenileriyle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal marka imajınıza ve müşteri memnuniyeti anlayışınıza yakışan, hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden ya da Doqu Home iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Doqu Home Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Doquhome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
