to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yün Yastıklardan Saman Çıktı Sağlığım Olumsuz Etkilendi
26 Mayıs 2025 tarihinde Kastamonu Kuzeykent Mahallesi'indeki Halıcılar Mobilya'dan, Doku Home markalı 2 adet Festival yün yastık (50X70 cm) satın aldım. Yastıkları yazın aldığım için yaklaşık 6 ay boyunca hiç kullanmadan bazanın altında sakladım. 27 Eylül'de kışlık eşyalarımı çıkartırken yastıkları kabartıp kullanmak istedim. Ancak yastıkları açtığımda, içinde saman olduğunu ve samanların döküldüğünü fark ettim. Her iki yastıkta da saman vardı ve bu durum hem hijyenik değil hem de sağlık açısından riskli. Astım hastasıyım ve saman kokusu ile tozu bende öksürük ve alerjiye sebep oldu; bu yüzden ilaç dozumu artırmak zorunda kaldım.
Sorunu fark edince Halıcılar Mobilya’yı aradım, değişim teklif ettiler fakat aynı yastıktan tekrar almak istemiyorum çünkü yine saman çıkacak. Ben Doku Home’un bu ürünleri geri almasını, eğer mümkünse saman içermeyen 2 adet yastık göndermesini, aksi halde ise ödediğim 1600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin fatura ve kredi kartı dekontu elimde mevcuttur. Sorunun çözümü için destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden Doqu Home iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Doqu Home Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Doquhome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Henüz ürünüm değişmedi ama ama ilgilendiler mağazada çok ilgilendi doku Home'da teşekkürler
Doku Home bir bir yanlışlık olmuş olmuş deyip 2 adet yün yastık gönderemediler
