Dolu Moto Bisiklet Ön Tekerleği Yapışma Sorunu Ve Garanti Değişimi İsteği

12.11.2025 tarihinde Civil Çivili mağazasından Dolu Toys marka Dolu Moto Bisiklet aldım. Ürünü alan çocuğun kilosu 10 kilo civarında olmasına rağmen daha bir hafta olmadan ön tekerdeki yapışkanlı kısımlar açılmaya başladı. Teker yandan yırtılsa kendi hatamız derdim ama sorun tamamen yapıştırma yerlerinden kaynaklanıyor ve 502 ile yapıştırmayı denememe rağmen tutmuyor.

Dolu Toys servisini aradım, istedikleri gibi tekerin fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen hiçbir teknik inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ayrıca bana ön tekerleğin linkini atıp 216 TL fiyatla satmaya çalıştılar. Bu motor 10 kiloluk bir çocuğu bile taşımayacak durumdaysa bu ürünün satışının yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ben, bu kadar kısa sürede bozulan bir parçanın kullanıcı hatası olarak görülmesini ve müşteriye ücretli parça satılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ön tekerleğinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün komple değişimini talep ediyorum. Fiş numaram #80006’dır. Sorunumun incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.