Ayıplı Ürün: Sürekli Parça Kırılması Ve Çocuk Güvenliği Endişesi

11 Haziran’da Trendyol üzerinden kidzfun satıcısından Dolu markasının “İlk Üç Tekerlekli Bisikletim” adlı ürününü satın aldım. Bisiklet sadece ev içinde, 27 aylık çocuğum tarafından kullanıldı. Buna rağmen tekerin oturtulduğu, pedalla bağlantıyı sağlayan aparat 2 ay dolmadan iki kez kırıldı.

Satıcının yönlendirmesiyle Dolu Oyuncak ile iletişime geçtim ve kendi sitelerinden yedek parça satın aldım. Ancak parçayı değiştirdikten yaklaşık bir hafta sonra aynı noktadan tekrar kırılma yaşandı. Bu durum ürünün kullanım koşullarıyla açıklanamayacak kadar kısa sürede ve aynı yerden tekrar ettiği için, üründe kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Üstelik araştırma yaptığımda bu bisikletle ilgili benzer şikayetlerin sıkça dile getirildiğini gördüm.

Dolu Oyuncak tarafı ücretsiz parça temini gibi bir çözüm sunuyor; ancak sorun parçanın sürekli kırılması olduğu için bunun kalıcı bir çözüm olmadığını, ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Sürekli parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum ve çocuğumun güvenliğinden endişe ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu bisikletin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.