Yurt Dışı Gönderim Bildirimi Olmadan Gümrük Ücreti Talebi Ve İade Yapılmaması

29 Ağustos tarihinde Instagram’daki Dolls. Karma adlı hesap üzerinden yönlendirildiğim internet sitesinden Casino Carnivore çanta ve Crucifix Hazard gözlük olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Bu alışveriş için toplam 2.040 TL ödedim. Sipariş esnasında ya da ürün sayfalarında ürünlerin yurt dışından gönderileceğine veya ayrıca bir gümrük ücreti çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünler kargoya verildikten sonra yurt dışından gelmekte olduğunu fark ettim ancak bu aşamada artık iade işlemi yapamadım. 9 Eylül tarihinde Aksoy Gümrük Müşavirliği ve Lojistik firmasından gelen e-posta ile siparişlerim için 8.442 TL gümrük ücreti talep edildiğini öğrendim. E-postada yalnızca işlemlerin yürütülmesini talep edip etmediğime dair bir seçenek vardı, ben de bu tutarı ödemek istemediğim için “talep etmiyorum” seçeneğini işaretledim.

Bu nedenle ürünleri hiç teslim alamadım ancak Dolls Karma’dan yaptığım alışveriş için ödediğim 2.040 TL tutarındaki bedel tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi. Ürünleri almadığım ve gümrük işlemlerini onaylamadığım halde ücretin tarafıma ödenmemesini haksız buluyorum. Ödemiş olduğum 2.040 TL’nin ivedilikle kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.