Gizli Gümrük Ücretleri Bildirimi Olmadan Sipariş İptali Talebi

Merhaba,

İlgili firmadan internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimi oluştururken ürünün yurt dışından gönderileceğine ve tarafıma yaklaşık 10.000 TL tutarında gümrük vergisi ve işlem ücreti yansıtılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş sonrasında ürünümün yurt dışından geldiğini ve Türkiye'ye ulaştığında gümrük işlemlerine tabi tutulduğunu öğrendim. Daha sonra tarafıma yaklaşık 10.842 TL tutarında gümrük, müşavirlik ve çeşitli işlem ücretleri çıkarıldı.

Bu kadar yüksek bir ek maliyetin sipariş öncesinde açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Eğer sipariş sırasında bu ücret konusunda bilgilendirilmiş olsaydım, alışverişi kesinlikle gerçekleştirmeyecektim.

Tüketicinin, satın alma kararını etkileyebilecek ek maliyetler konusunda sipariş öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sonradan ortaya çıkan ve ürün bedeline kıyasla oldukça yüksek olan bu tutarın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Sipariş/Takip No: CY649499424USA

Firmanın konu hakkında açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.