to read complaints and reviews, or file yours.Gümrük Masrafı Bildirimi Olmadan Yüksek Ücretle Mağdur Oldum
Dharma Studios’un kendi internet sitesi üzerinden toplam 4.646 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme sırasında “vergi ücreti” adı altında 422,36 TL tutarında ek bir bedel daha ödedim. Ancak sipariş sürecinde, ürün sayfalarında ya da ödeme ekranında bunların dışında ayrıca yüksek bir gümrük ücreti çıkacağına dair hiçbir uyarı veya açık bir bilgilendirme yoktu.
Ürünler Türkiye’ye geldiğinde bana 10.692 TL tutarında gümrük masrafı çıkarıldı. İlk alışveriş tutarım ve ödemiş olduğum vergi ücretine kıyasla bu kadar yüksek bir ek masrafla karşılaşmak, üstelik bu konuda önceden bilgilendirilmemiş olmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu Dharma Studios’la yazışarak ilettim ve iade talep ettim. Ancak yalnızca ürünleri gönderdik anlamına gelen, sorunu ve mağduriyetimi dikkate almayan İngilizce bir yanıt verdiler. Gümrükle ilgili bu yüksek masraf konusunda ne sipariş öncesinde ne de sonrasında tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ürünleri sipariş ederken ve ödeme yaparken açıkça belirtilmeyen bu gümrük masrafı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerimin gümrük masrafı olmadan ya da gümrük bedeli makul bir seviyeye düşürülerek tarafıma yeniden gönderilmesini veya aksi durumda hem ürün bedelimin hem de ödemek zorunda kaldığım 10.692 TL’lik gümrük bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için sitelerinde gümrük ve ek masraf bilgilendirmesinin açık ve net bir şekilde yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden reklamlarına denk geldiğim Dharma Studios adlı firmadan, Türkiye’deymiş gibi tanıtım yapmaları üzerine alışveriş yaptım. Ancak ürünün aslında ABD’den gönderildiğini kargom gümrüğe takılınca öğrendim. Firma satış sırasında yurt dışından gönderim ve ekstra gümrük masrafı çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı.
Siparişim için Aksoy Gümrük Müşavirliği tarafından gümrük vergisi adı altında 10.692 TL ek ücret talep edildi. Bu ücreti ödemediğim için kargomu teslim alamıyorum ve mağdur durumdayım. Ödemeyi Dharma Studios’a sanal kartla yaptım, şu an hem ürüne ulaşamıyorum hem de param boşa gitmiş durumda.
Firma ile bu ek masraf konusunda iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünümü alabiliyor ne de ödediğim bedelin iadesini sağlayabiliyorum.
Dharma Studios’un, reklam ve satış aşamasında Türkiye içi gönderim yapıyormuş gibi yanlış yönlendirici tanıtım yapması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ek gümrük masrafı nedeniyle teslim alamadığım ürünüm için ya sorunun çözülerek ürünün ekstra masraf olmadan tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
