Gizli Gümrük Ücreti Bildirimi Olmadan Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Dolls Karma markasından 14 Eylül tarihinde çevrim içi olarak Prism Relic kemer ve Sullen Heirloom gözlük ürünlerini içeren, #1994 numaralı siparişi verdim ve toplam 1.530 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında ürünlerin Amerika’dan kargolandığını ve Türkiye’ye girişte ayrıca gümrük ücreti ödemem gerektiğini öğrendim, ancak bu ek masraf sipariş aşamasında hiçbir yerde açık ve net şekilde belirtilmemişti.

Gümrük ücreti çıkması ve bu bilginin önceden paylaşılmaması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.530 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Instagram üzerinden Dolls Karma’ya yazdım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Gümrük masrafı gibi önemli bir ek ücret önceden ve açıkça belirtilmediği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ücretlerin sipariş öncesinde şeffaf biçimde müşterilere bildirilmesini istiyorum.