to read complaints and reviews, or file yours.Dollskarma.com Ücretsiz Kargo İddiası Altında Gizli Gümrük Ücreti Ve Yanıtsız İade Talebi
Dollskarma.com üzerinden 15 Eylül’de verdiğim #2019 numaralı siparişimde “Digital Afterlife Crop Top” ve “Azimuth Frost Gözlük” ürünlerini toplam 1.487,50 TL ödeyerek satın aldım. Site tamamen Türkçe ve ürün sayfalarında ya da ödeme adımlarında hiçbir yerde ürünlerin yurt dışından gönderileceğine dair bir bilgi yer almıyordu, aksine ücretsiz kargo ibaresi ile alışveriş yaptım.
Ben, yurt dışından gelen ürünlerin gümrüğe tabi olabileceğini bildiğim için bunu özellikle kontrol ettim ancak sitede bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra başka kullanıcıların şikayetlerinden de aynı durumun yaşandığını, sonradan ekstra gümrük ücreti talep edilebildiğini gördüm. Bu sebeple, açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan, gizli maliyet çıkarılma ihtimali olan bir alışverişte bulunmak istemiyorum ve siparişimdeki tüm ürünler için iade talep ediyorum.
Instagram hesabı ve e-posta üzerinden firmaya ulaşarak durumu anlattım ve iade talebimi ilettim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 1.487,50 TL tutarın tarafıma kesintisiz ve en kısa sürede iade edilmesini ve varsa yurt dışı/gümrük süreçlerine dair tüm kayıtlarımın silinmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede ürünlerin gönderim yeri ve doğabilecek ek masraflar konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bankama işlem itirazında da bulundum. Gerekirse CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım. Bu hafta içinde geri dönüş bekliyorum. Firma sahte bir kargo ile gümrük adı altında ekstra ücret istemektedir. Ayrıca böyle bir kargo yok firmada.
Firma bana İngilizce bir mail ile ulaştı. Şikayetimi çözüldü yaptığımda ödeme alacağımı bildirdiler. Şikayetimi olumluya çevirmek için iade bekliyorum. Geldiği anda yine detay paylaşacağım. Memnun kalırsam olumluya çevireceğim şikayetimi. Dönüş bekliyorum.
