to read complaints and reviews, or file yours.Gönderim Ülkesi Ve Gümrük Masrafları Bilgilendirilmemesi
Dolls Karma’dan 8 Ağustos tarihinde bir kolye siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün hangi ülkeden gönderileceği ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadı. 10 Ağustos’ta tarafıma gelen mail ile ürünümün Amerika’dan kargolanacağı bildirildiğini öğrendim. Ürünün yurt dışından kargolanmasını, özellikle de olası gümrük ücretleriyle karşılaşmak istemediğim için kesinlikle tercih etmiyorum.
Bu nedenle siparişimi iptal etmek istiyorum fakat mevcut sistem üzerinden iptale dair herhangi bir işlem yapamıyorum. Sorular için belirtilen Gmail adresine mail atarak durumu ilettim, ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı. #1379 numaralı siparişimin, Amerika’dan gönderilecek kargo için gümrük işlemlerine geçilmeden önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünlerin hangi ülkeden gönderildiği ve gümrük masrafları konusunda sipariş öncesinde açık ve net bilgilendirme yapılmasını, müşterilerin bu tür sürprizlerle karşılaşmamasını rica ediyorum.
Firma yetkilileri mailim üzerinden benimle iletişime geçti ve ürün tutarının iadesi banka hesabıma yapıldı. Sürecim olumlu sonuçlandı.
Merhabalar, Firma yetkilileri mailim üzerinden benimle iletişime geçti ve ürün tutarının iadesi banka hesabıma yapıldı. Sürecin olumlu bir şekilde çözüme ulaştırılmasından dolayı Dolls Karma müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
Merhabalar, dönüş yapan oldu mu?