Yetersiz Fotoğraf Gerekçesiyle İade Talebimin Reddedilmesi

Dolap üzerinden 4 Şubat tarihinde 450 TL ödeyerek bir terlik satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, terliklerden birinin diğerinden gözle görülür şekilde daha küçük olduğunu fark ettim ve kusurlu ürün olduğunu düşünerek hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebim sırasında terliklerin ölçü ve görüntü farkını gösteren fotoğrafları sisteme yüklememe rağmen, Dolap ekibi talebimi “yetersiz fotoğraf” gerekçesiyle reddetti. Sonrasında, hem satıcıyla hem de Dolap müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, de aynı gerekçeyi söylemekle yetindiler ve sorunun çözümü için herhangi bir yardımcı adım sunmadılar.