Yanlış İade Talebi Nedeniyle Hem Ürünümden Hem Paramdan Oldum

Dolap uygulamasında satıcı olarak, sp07343675839 numaralı sipariş üzerinden yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. 300 TL tutarındaki küçük ürünü düzgün şekilde kargolayıp alıcıya gönderdim. Ürünü teslim alan kişi, evdeki eski bir ev ayakkabısının fotoğrafını paylaşarak 'yanlış ürün geldi' diyerek iade talebinde bulundu. Herhangi bir kargo etiketi, kargo poşeti ya da ürünle ilgili somut kanıt içeren bir fotoğraf paylaşmadı, sadece terlik fotoğrafıyla işlem başlattı.

Yorumlar kısmından alıcıyla iletişime geçip kargoda bir karışıklık olmuş olabilir mi diye sordum ve kargo görevlisine gösterebilmem için benden kargo bilgilerini içeren fotoğraf göndermesini istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde kargo etiketi veya bilgisi göndermedi. Alıcı ismiyle bana söylediği isimler arasında da tutarsızlıklar bulunmasına rağmen, bu bariz çelişkilere aldırılmadan alıcının iade talebi onaylandı.

Dolap üzerinden daha önce yaptığım onlarca sorunsuz satış ve aldığım sorunsuz ürünler varken, bu kadar açık tutarsızlığa rağmen alıcının beyanının esas alınması sonucu hem ürünümden hem de paramdan oldum. Sürecin tekrar detaylı şekilde incelenmesini, kargo ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız yere kaybettiğim 300 TL’lik tutarın ve ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kötü niyetli alıcılara karşı daha sıkı kontrol ve yaptırım uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.