Yanlış Beden Gönderimi Ve Tek Ürün İadesi Sadece Birine Yapıldı

Dolap uygulaması üzerinden bir kullanıcıdan toplu şekilde ürün satın aldım. Ancak ürünlerin tamamı yanlış bedenlerde gönderildi. Uygulama üzerinden toplu iade seçeneği göremediğim için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana toplu iade açtıklarını söylediler. Daha sonra ürünlerin hepsini satıcıya tek seferde geri kargoladım ve satıcının ürünleri teslim aldığını gördüm.

Fakat buna rağmen para iadem yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aslında sadece tek bir ürün için iade açılmış olduğunu, diğer ürünler için para iadesi olmayacağını ve “paranız gitti, yapacak bir şey yok” denildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri hatalı yönlendirme yaptığı için şu anda hem ürünlerimden hem de ödediğim paradan oldum.

Yanlış beden gönderilen ve toplu halde geri gönderdiğim tüm ürünler için tarafıma eksiksiz para iadesi yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin hatalı bilgilendirmesinin incelenmesini talep ediyorum.