Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Hatalı Teslimat Onayı Nedeniyle Chanel Çanta İade Talebi

23 Ağustos 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Chanel marka bir sırt çantası satın aldım ve 3500 TL ödeme yaptım. İlan açıklamasında çantada sadece ufak bir sökük olduğu ve çantanın iç hacminin geniş olduğu, defter ve kitapların rahatlıkla sığacağı belirtilmişti. Ancak ürün 27 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştığında söküğün belirtilenden çok daha büyük olduğunu ve çantanın içine defter ve kitapların sığmadığını gördüm. Ürün, ilandaki açıklamalarla hem kusur durumu hem de kullanım kapasitesi açısından uyuşmamaktadır.

Dolap uygulamasını ilk kez kullandığım ve sistemi bilmediğim için ürünü teslim aldıktan hemen sonra, detaylı incelemeden yanlışlıkla teslimatı onayladım. Ürünün ilandaki bilgilerle uyuşmadığını daha sonra fark ettim. Teslimatı uygulamayı bilmediğim için hatalı şekilde onaylamış olmam sebebiyle mağdur oldum ve bu durumun iade sürecine engel olmamasını istiyorum.

İlana göre çantanın kusurunun olduğundan daha küçük gösterilmesi ve iç hacmiyle ilgili yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle 3500 TL ödediğim bu ürünü iade etmek istiyorum. Ürünün ilandaki bilgilerle uyuşmadığını gösteren fotoğraf ve diğer kanıtları tarafınıza sunabilirim. Sp09259896285 numaralı işlemime ilişkin olarak, ürünün iade alınmasını ve 3500 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini, teslimatı yanlışlıkla onaylamış olmamın yaşadığım mağduriyetin giderilmesine engel sayılmamasını talep ediyorum.