Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
Kargo
Ücretsiz Kargo Hakkım Engelleniyor, Siparişim Gönderilmiyor!

ID:33905555

Ücretsiz Kargo Hakkım Engelleniyor, Siparişim Gönderilmiyor!

Özgür

09 Ekim 2025 20:39

1.362

23.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp04791475334 numaralı tıraş makinesi siparişimi verdim. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 250,38 TL olarak yaptım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, satıcıyla görüşüp siparişi iptal edebileceğim dışında bir çözüm sunulmadı. Satıcı ise, Dolap’ın reklamlarında ve uygulama ana sayfasında yer alan “250 TL üzeri ücretsiz kargo” kampanyasının kendisini zarara uğrattığını belirterek, benden kargo ücreti talep ediyor ve aksi halde ürünü göndermeyeceğini söylüyor.

Siparişim Antalya/Muratpaşa adresine teslim edilecekti. Dolap’ın kendi kampanyasında açıkça belirtilen ücretsiz kargo hakkımın engellenmesini ve satıcının keyfi şekilde ürün göndermemesini kabul etmiyorum. Ürünümün, kampanya koşullarına uygun şekilde herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.

ucretsiz-kargo-hakkim-engelleniyor-siparisim-gonderilmiyor-4.jpg

ucretsiz-kargo-hakkim-engelleniyor-siparisim-gonderilmiyor-3.jpg

ucretsiz-kargo-hakkim-engelleniyor-siparisim-gonderilmiyor-2.jpg

ucretsiz-kargo-hakkim-engelleniyor-siparisim-gonderilmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Satıcının Siparişi İptal Etmesi Ve Dolap Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Gamze

Dolap

08 Eylül 2025 22:13

1.378

02.09.2025 tarihinde Dolap uygulamasından, kızım için bir çanta ve boyama kitabı sipariş ettim ve toplam 271,41 TL ödememi Dolap güvencesiyle gerçekleştirdim. Ürünlerin stokta olduğu belirtilmişti ve normal şartlarda 4 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibariyle hâlâ kargola...

saticinin-siparisi-iptal-etmesi-ve-dolap-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-3.jpg

saticinin-siparisi-iptal-etmesi-ve-dolap-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg

Kargo Gönderilmeden Sipariş İptalinin Engellenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sude

Dolap

04 Ağustos 2025 15:34

1.969

04.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden SP09729954332 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kartımla tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra ürünün görselini detaylıca incelediğimde ürünü almak istemediğime karar verdim ve aynı gün, yaklaşık 3 saat içerisinde vazgeçtiğimi ...

2 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Siparişim Satıcı Tarafından Sürekli Oyalandı, İptal Talebim Karşılanmadı

Burak

Dolap

15 Eylül 2025 18:47

1.203

12 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden SP03145797331 numaralı siparişi verdim ve 1056 lira ödemesini yaptım. Siparişi verdikten sonra satıcıya, ürünü ertesi sabah kargolamasını rica ettim. Ancak satıcı önce pazartesiye kalacağını, ardından da ertesi gün kargolayacağını söyledi ve sürekli...

1 Destek

Dolap Uygulamasında İptal Edilen Siparişin Ücreti 23 Gündür İade Edilmedi

Elif

Dolap

23 Ekim 2025 14:23

652

01 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve 150,44 TL tutarındaki ücretin Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Sipariş numaram: sp06442689330. Ancak bugüne kadar ücret hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca Dolap müşteri hizmetleriyle ileti...

1 Destek

2 Yorum

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Dolap'ta Süper Satıcı Rozetli Satıcıdan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Serkan

Dolap

19 Eylül 2025 16:16

854

Sp07487711336 sipariş numarası ile Dolap üzerinden bir masaj aleti satın aldım. Ürünü kampanya kapsamında kargo dahil 115 TL’ye aldım (normal fiyatı 260 TL idi). Siparişten sonra satıcı bana mesaj atarak ürünü iptal edeceğini söyledi. Satıcının profiline baktığımda, benzer şekilde birçok kişiye aynı...