Trendyol’da Yanlış İade İşlemi LED Lambası Gönderildi Ve İade Reddi

3 Haziran civarında Trendyol üzerinden Mavi markasından bir etek satın aldım. Ürün beden olarak bana uymadığı için iade ettim. Ancak iadem, sistemde “yanlış ürün iadesi” olarak görülüp reddedildi ve tarafıma dolap içi LED lambası gönderildi. Ben Trendyol’dan daha önce hiçbir zaman LED lambası satın almadım.

Sipariş numaram 11279669892’dir. İstanbul’da yaşıyorum ve ürünü buradan teslim alıp yine buradan iade ettim. Konuyla ilgili defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum, daha önce hiç LED lambası almadığımı detaylıca anlattım. Bana iade kargo oluşturulduğu ve etek ücretinin hesabıma iade edileceği söylendi, hatta bu bilgilendirmenin ekran görüntüsünü de aldım. Buna rağmen iadem bugün tekrar reddedildi.

Benim talebim çok açık ve nettir. Daha önce hiç satın almadığım LED lambası benden alınsın ve iade ettiğim etek bedeli, ilgili sipariş numarası üzerinden hesabıma eksiksiz olarak yatırılıp sürecin düzeltilmesini istiyorum.